REKLAMAČNÝ PORIADOK
AUTOŠKOLA SLOBODA s. r. o.
1. Základné údaje
Obchodné meno: AUTOŠKOLA SLOBODA s. r. o.
Sídlo: Staškov 846, 023 53 Staškov
IČO: 55405592
E-mail:
Tel.: +421 908 923 820
2. Predmet reklamačného poriadku
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie služieb poskytovaných spoločnosťou AUTOŠKOLA SLOBODA s. r. o. v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Reklamačný poriadok sa vzťahuje najmä na:
- kurzy autoškoly,
- kondičné jazdy,
- školenia vodičov,
- odborné kurzy a ďalšie služby poskytované autoškolou.
3. Práva a povinnosti klienta
Klient má právo reklamovať službu, ak sa domnieva, že:
- služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu,
- služba nebola poskytnutá v dohodnutej kvalite,
- došlo k organizačným alebo administratívnym nedostatkom zo strany autoškoly.
Klient je povinný:
- uviesť pravdivé informácie,
- dodržiavať pokyny inštruktora,
- oznámiť nedostatky bez zbytočného odkladu.
4. Spôsob uplatnenia reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
- osobne v prevádzke autoškoly,
- telefonicky,
- e-mailom,
- písomne poštou.
Pri reklamácii je potrebné uviesť:
- meno a priezvisko klienta,
- kontakt,
- predmet reklamácie,
- stručný popis problému,
- dátum absolvovania služby.
5. Lehota na vybavenie reklamácie
AUTOŠKOLA SLOBODA s. r. o. vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
O výsledku reklamácie bude klient informovaný telefonicky, e-mailom alebo písomne.
6. Spôsob vybavenia reklamácie
Reklamácia môže byť vybavená:
- odstránením nedostatku,
- poskytnutím náhradného termínu,
- primeranou zľavou zo služby,
- individuálnou dohodou s klientom,
- zamietnutím reklamácie v prípade neopodstatnenosti.
7. Reklamáciu nie je možné uznať v prípade
- porušenia pokynov inštruktora zo strany klienta,
- opakovaného meškania alebo neúčasti klienta na výučbe,
- nezvládnutia skúšky z dôvodu nedostatočnej prípravy klienta,
- situácií spôsobených vyššou mocou alebo dopravnými obmedzeniami.
8. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje klientov sú spracovávané v súlade s GDPR a používajú sa výlučne na účely evidencie, komunikácie a vybavenia reklamácie.
9. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.
AUTOŠKOLA SLOBODA s. r. o. si vyhradzuje právo na jeho aktualizáciu v súlade s platnou legislatívou.
V Staškove, dňa 1.1.2026